Text
Atención al cliente con IA que detecta intención de compra y convierte conversaciones en ventas.
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Para qué sirve
Text es la plataforma de atención al cliente con IA del equipo detrás de LiveChat, HelpDesk y ChatBot. Su AI Agent se entrena con tu web, tus documentos de ayuda y tus FAQ, responde por chat, email y redes desde una bandeja unificada, y pasa la conversación a una persona con todo el contexto cuando hace falta. Lee la intención del visitante en tiempo real (páginas que ve, productos que compara), inicia chats proactivos, recomienda productos, recupera carritos y muestra reportes de ventas ligadas a conversaciones. Tiene enfoque en seguridad con SOC 2 Type 2, GDPR y CCPA.
Según text.com/pricing, todos los planes empiezan con 14 días gratis sin tarjeta. Essential cuesta USD 19 por usuario al mes con pago anual (USD 25 mensual), con 1 AI Agent y 10 resoluciones al mes. Growth cuesta USD 79 con pago anual (USD 99 mensual), con 10 AI Agents y 200 resoluciones. Una resolución cuenta solo cuando la IA resuelve al menos una pregunta; paquetes extra de 50 a USD 49,50. Enterprise es a medida.
Te sirve si · Ecommerce y equipos de soporte que quieren que la atención con IA también venda, con métricas de ingresos por conversación.
Beneficios
Lo que ganas al usarla, en la práctica.
- AI Agent entrenado con tu web, documentos de ayuda y FAQ en minutos.
- Detecta intención de compra y abre chats proactivos en el momento justo.
- Recomienda productos, recupera carritos y reporta ventas ligadas al chat.
- Cobra por resolución real: transferencias sin respuesta, spam y pruebas no cuentan.
- Seguridad con SOC 2 Type 2, GDPR y CCPA.
Qué usos le puedes dar
Casos concretos para entrar con un encargo bajo el brazo, no a mirar.
- 01
Poner un AI Agent que responda preguntas de producto y envíos las 24 horas.
- 02
Detectar visitantes que comparan productos y ofrecerles ayuda por chat.
- 03
Recuperar carritos abandonados con campañas desde el chat.
- 04
Medir cuánto vende cada conversación atendida por IA o por tu equipo.
- 05
Pasar a una persona los casos complejos sin perder el contexto.
Limitantes
Para que decidas con los ojos abiertos, no con un anuncio.
- No hay plan gratis permanente: después de los 14 días es de pago.
- Precio por usuario, más paquetes de resoluciones si la IA atiende mucho volumen.
- Essential incluye solo 10 resoluciones de IA al mes.
- Precio
- Prueba 14 días sin tarjeta · Essential desde USD 19/usuario/mes (pago anual)
- Idiomas
- Web oficial en inglés; soporte multilingüe en el plan Growth
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